Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich und Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln in der zum Vertragsschluss aktuell gültigen Form die vertraglichen Beziehungen zwischen Suter-Dynamic, Organisationsentwicklung & Führungsberatung, Eichenweg 14, 5035 Unterentfelden, +41 79 367 00 74, www.suter-dynamic.ch, (nachfolgend «Suter-Dynamic») und ihren Auftrag gebenden Kund:innen (nachfolgend «Kund:innen», aus Gründen der geschlechterspezifischen Gleichbehandlung in dieser Form gesetzt, auch wenn ein einzelner Kunde bzw. eine einzelne Kundin angesprochen ist).
Die jeweils aktuelle Version der AGB kann auf der Website von Suter-Dynamic heruntergeladen werden. Auf Wunsch sind die AGB in schriftlicher Form vom Dienstleister erhältlich. Die AGB bilden integralen Bestandteil jedes Vertrags mit Kund:innen. Die Geltung anderer AGB wird – auch ohne expliziten Widerspruch – ausgeschlossen. Verweisen Kund:innen in ihren eigenen AGB auf die alleinige Gültigkeit derselben, nehmen aber eine Offerte von Suter-Dynamic mit Verweis auf die vorliegenden AGB an, so gehen die AGB von Suter-Dynamic vor.
2. Formvorschriften und Änderungen
Die AGB können jederzeit ohne vorgängige Information geändert werden. Die Kund:innen haben Änderungen an den AGB aus technischen und betrieblichen Gründen zu akzeptieren, sofern für die Kund:innen vorteilhaft oder mit bloss vernachlässigbarer Leistungsminderung verbunden. Nebenabreden sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich bestätigt wurden. Mündliche Aussagen sind ohne schriftliche Bestätigung unverbindlich.
3. Angebot, Verbindlichkeit, Vertragsabschluss
Der Auftragsumfang, die Ziele und die Konditionen werden in der Offerte oder in einer separaten Vereinbarung definiert. Die Angebote verstehen sich unverbindlich. Der Vertragsschluss resp. die Annahme der Offerte muss schriftlich erfolgen.
4. Vertragsbeginn, Abonnements, Zeitraum
Die Annahme der Offerte gilt als Abonnements- bzw. Vertragsbeginn. Suter-Dynamic behält sich das Recht vor, einen Auftrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Ist in Angeboten wie beispielsweise Workshop-Pauschalen oder Abonnements von einem «Tag» die Rede, ist damit ein ordentlicher Arbeitstag von 8 Stunden (inkl. Pausen) gemeint. Ein «halber Tag» meint entsprechend 4 Stunden (inkl. Pausen).
5. Mitwirkungspflicht der Kund:innen
Die Kund:innen helfen und unterstützen Suter-Dynamic bei der Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen, damit sie die festgelegten Termine einhalten und die gewünschten Leistungen optimal erbringen kann. Die Kund:innen stellen Suter-Dynamic sämtliche Unterlagen, Materialien, Hardware, Daten etc. zur Verfügung, die für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlich oder nützlich sind, unabhängig davon, ob diese vertraglich im Einzelnen spezifiziert sind. Die Kund:innen stellen die für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlichen Räumlichkeiten und Gerätschaften zur Verfügung.
6. Vertraulichkeit, Geheimhaltung und Datenschutz
Die Parteien verpflichten sich, alle Informationen, die sie im Rahmen dieser Vereinbarung von der jeweils anderen Partei erlangt haben oder erlangen werden, vertraulich zu behandeln. Insbesondere betrifft dies sämtliche Informationen zu Unternehmen, zu Geschäfts- und Preis-Modellen, zu Mitarbeiterstrukturen, Geschäftspraktiken und -strategien und personenbezogenen Daten. Die Geheimhaltungspflicht besteht bereits im Angebots-Stadium und läuft auch nach Beendigung des Vertrags zeitlich unlimitiert weiter.
Suter-Dynamic ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, Kopien der Arbeitsergebnisse anzufertigen, abzuspeichern und bis auf Widerruf der Kund:innen einzubehalten. Die Kund:innen erlauben Suter-Dynamic, die notwendigen Daten bei vereinbartem Beizug Dritter an selbige weiterzuleiten. Die Geheimhaltungspflicht gilt diesfalls auch für diese Dritte in gleichem Masse wie für Suter-Dynamic. Inkassofirmen, Betreibungsamt, Friedensrichteramt und zuständige Gerichte erhalten nur Daten im für den Einzelfall notwendigen Ausmass. Die Kund:innen sind damit einverstanden, dass Suter-Dynamic die ihr zur Verfügung gestellten Daten verschlüsselt sichert, auch auf physischen Servern von Suter-Dynamic, Backups derselben und bspw. im Rahmen einer Cloud-Lösung oder mittels Software-as-a-Service. Die Bestimmungen gemäss Schweizer Datenschutzgesetz werden eingehalten.
7. Kommunikation
Suter-Dynamic ist berechtigt, sämtliche Mitteilungen per E-Mail an die Kund:innen zu richten.
8. Referenznennung
Werbung und Publikationen über die den Kund:innen gegenüber erbrachten Dienstleistungen bedürfen der vorherigen Zustimmung durch diese.
9. Termine, Verzug, Lieferzeiten, Verhinderung, Absage und Nichterscheinen
Verbindliche Termine bedürfen der Vereinbarung. Suter-Dynamic informiert die Kund:innen regelmässig über die Erbringung der Dienstleistungen und zeigt alle Umstände an, welche die vertragsgemässe Erfüllung gefährden. Die Kund:innen sind verantwortlich für die Einhaltung von Terminen. Kund:innen sind verpflichtet, Suter-Dynamic Absagen oder Verschiebungen von Terminen frühestmöglich mitzuteilen. Termine können ohne Kostenfolge spätestens bis 5 Arbeitstage vor dem Durchführungstag abgesagt werden, wobei eine Absage am Wochenende nicht möglich ist. Absagen oder Verschiebungen von Terminen weniger als 5 Arbeitstagen (an Arbeitstagen, exkl. Samstag und Sonntag) im Voraus werden in Rechnung gestellt.
Bei Verhinderung von Suter-Dynamic (bspw. Krankheitsfall) ist Suter-Dynamic berechtigt, Termine zu verschieben oder abzusagen. Eine Entschädigung für allfällige den Kund:innen in Zusammen-hang mit der Terminverschiebung oder -absage entstandene Kosten ist in jedem Fall ausgeschlossen
10. Honorar, Spesen, Budget, Kostentragung, Zahlungskonditionen
Die Vergütungen sind Nettobeträge, zuzüglich jeweils gültiger gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Mehrkosten durch Angebotsänderungen werden schriftlich offeriert. Suter-Dynamic behält sich das Recht vor, Preise und Konditionen jederzeit anzupassen. Solche Änderungen haben für bestehende Verträge erst bei deren Verlängerung Gültigkeit.
Rückerstattungen von im Voraus bezahlten Kosten sind bei einer vorzeitigen Vertragsbeendigung auf Wunsch der Kund:innen ausgeschlossen.
Sonderleistungen, Spesen
Sonderleistungen werden nach Zeitaufwand berechnet. Spesen wie Kosten für Reisen, Verpflegung, Unterkunft und Transport im Zusammenhang mit dem Projekt werden mit den Kund:innen abgesprochen und erstattet.
Zahlungsfrist, Skonto
Die Kund:innen verpflichten sich innert 5 Tagen nach Vertragsabschluss einen Betriebskostenvorschuss von 20% an Suter-Dynamic zu leisten. Die Schlussrechnung, abzüglich des bereits geleisteten Betriebskostenvorschuss, ist innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum netto ohne Abzug zahlbar. Skonto nur auf Vereinbarung.
Mahnung und Leistungsunterbruch
Werden Rechnungen nicht fristgerecht beglichen, so geraten Kund:innen ohne Mahnung in Verzug. Bei Zahlungsverzug schulden die Kund:innen einen Verzugszins von 5% pro Mahnung. Die Geltendmachung von weiterem Verzugsschaden bleibt vorbehalten. Mahnungen werden mindestens einmal monatlich versendet mit einer Zahlungsfrist von 10 Tagen. Es werden maximal 2 Mahnungen versandt bevor weitere Schritte eingeleitet werden. Die Übergabe der Forderung an ein Inkasso bleibt vorbehalten. Die Inkassokosten trägt der Schuldner.
Teilvergütungen, Verrechnungsverbot
Teilvergütungen bedürfen der schriftlichen Vereinbarung hinsichtlich Termine, Höhe und Fälligkeit. Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben sämtliche Rechte an Arbeitsergebnissen bei Suter-Dynamic, selbst wenn sich diese bereits im Besitz der Kund:innen befinden. Die Verrechnung von Forderungen durch die Kund:innen ist ausgeschlossen.
11. Rechte an Unterlagen & Daten, Rechte Dritter
Die Kund:innen sind verantwortlich für die Übergabe aller für das Projekt nötigen Unterlagen, Dateien und sonstigen Materialien und bestätigen mit der Übergabe, dass sie über die nötigen Rechte zur Verwendung dieser Materialien verfügen. Bei Ansprüchen Dritter, welche auf den übergebenen Daten basieren, stellen die Kund:innen Suter-Dynamic von allen Ansprüchen frei und halten sie bei Geltendmachung solcher Ansprüche schadlos.
12. Rechte am Arbeitsresultat, Nutzungsrechte, Buy-Out
Sämtliche Immaterialgüterrechte an Arbeitsergebnissen verbleiben bei Suter-Dynamic oder ihren Lizenzgebern. Suter-Dynamic räumt den Kund:innen lediglich die zur vertragsgemässen und zweckgebundenen Nutzung des Arbeitsergebnisses zwingend erforderlichen Nutzungsrechte ein. Die Kund:innen dürfen die Arbeitsergebnisse bearbeiten. Sie übernehmen durch ihre Bearbeitung die Verantwortung für die Inhalte des bearbeiteten Arbeitsergebnisses. Die Kund:innen sind nicht berechtigt, eingeräumte Urheber- oder Nutzungsrechte ohne Zustimmung von Suter-Dynamic auf Dritte zu übertragen.
13. Gewährleistung, Haftung
Suter-Dynamic übernimmt keinerlei Haftung für Leistungen Dritter oder für Hilfspersonen. Allfällige Gewährleistungsansprüche gegenüber Dritten werden den Kund:innen abgetreten. Die Haftung von Suter-Dynamic ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für Folge-schäden wird keine Haftung übernommen. Die Haftung ist in jedem Fall auf den Wert des Vertrags gemäss Offerte bzw. Vertragsbestätigung beschränkt. Die Kund:innen haften selbst und alleinig für sämtliche mit den von Suter-Dynamic erbrachten Dienstleistungen in Zusammenhang stehenden Inhalten, Handlungen etc., da es sich bei den Dienstleistungen von Suter-Dynamic allenfalls und höchstens um Handlungsempfehlungen und nicht verbindlichen Anweisungen handelt.
14. Vertragsrücktritt, Kündigung, vorzeitige Vertragsauflösung
Bei Vertragsrücktritt vor Projektabschluss schulden die Kund:innen die Vergütung des bereits angefallenen Aufwandes abzüglich des geleisteten Betriebskostenvorschuss. Suter-Dynamic kann entweder den effektiven Aufwand in Rechnung stellen oder, insbesondere bei Festpreisen, ohne detaillierte Stundenabrechnung eine pauschale Entschädigung verrechnen. Die pauschale Entschädigung vom ursprünglichen Auftragsvolumen beträgt: - bis Projektstart: 50% - im ersten Monat ab Projektstart: 75%, ab dem zweiten Monat ab Projektstart: 100%.
Geraten Kund:innen in Konkurs oder sterben, so ist Suter-Dynamic berechtigt, sofort vom Vertrag zurückzutreten. Bei schwerwiegenden Vertragsverletzungen können die Parteien jederzeit fristlos zurücktreten. Die erbrachten Leistungen sind in jedem Fall zu vergüten.
15. Schlussbestimmungen
Alle Verträge zwischen Suter-Dynamic und ihren Kund:innen unterstehen Schweizer Recht. Zuständig sind die ordentlichen Gerichte, Gerichtsstand ist Zürich. Sollten Teile dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, so bleiben die AGB im Übrigen gleichwohl verbindlich. Anstelle der unwirksamen Klausel tritt jene rechtlich durchführbare Bestimmung, deren Wirkung der wirtschaftlichen Zielsetzung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses am nächsten kommt. Die Übertragbarkeit irgendwelcher Rechte aus diesen AGB und den damit verbundenen Verträgen bedarf der schriftlichen Zustimmung durch Suter-Dynamic.